Классические ошибки в таргетинге

  1. Попытка угадать ЦА

Аналитика, исследования, прогноз…зачем это все? Может просто поверить в свою силу дедукции и распознать потенциального клиента, ткнув пальцев в небо? Камон, это не сдача ЗНО, наугад галочки не поставишь.

Если Вы новичок в таргет-сфере, то уже слышали о важности определения ЦА и знаете, что при неправильном ее распознавании, реклама ведет к потерям нужных клиентов.

Зачем усложнять себе жизнь? Вам не нужно создавать новую программу по вычислению целевой аудитории: просто воспользуйтесь готовыми отличными ресурсами. Можно достать:

  • из базы отдела продаж;
  • из данных в Google Analytics, Яндекс.Метрики, CRM;
  • из отчетов успешных маркетинговых компаний (можно скачать в интернете);
  • при помощи сервисов мониторинга рекламы, так называемых, spy-tools.

2. Широкий охват аудитории, сегментация ЦА

Если Вы не продаете товары повседневного использования, тогда следует быть осторожным в работе с широкой аудиторией. А лучше и вовсе избегать. К примеру, настройка рекламы только на возраст от 18 равносильна выкинутым деньгам через форточку.

Лучше запустить несколько видов рекламы с соответствующим креативом в определенный сегмент возраста: 18-25, 25-33, 34-43 и т.д. Промежуток в 10 лет — это максимум. То же самое касается других параметров: пол, гео, интересы, психотипы, уровень дохода. Таким образом, мы:

  • выявим эффективность CTR;
  • отсеем пользователей, которые не сконвертируются в покупателей еще на этапе тестирования;
  • сохраним бюджет.

3. Бездействовать в работе с пользовательской аудиторией

Ко всему прочему создавайте аудитории из пользователей, что взаимодействовали с вашим профилем Инстаграм, Фейсбук, др. Отдавайте предпочтение этим людям и похожим на них. Для Вас это одна и самых теплых аудиторий.

4. Резкое выключение рекламы

Когда необходимо выключить рекламу, с которой у Вас еще совместные планы, то желательно останавливать ее постепенно, к примеру, максимально снижая бюджет. Не следует выключать ее насовсем — грозит потерям важных данных. Потому что при сдвигании переключателя вкл-выкл обнуляется оптимизация рекламной кампании: следующий запуск рекламы будет воспроизведен без учета предыдущей.

5. Отсутствие пикселя

Не пренебрегайте установкой пикселя на сайт. Вы лишаете себя ретаргетинга, который имеет конверсию выше, в сравнении с холодной рекламой.

6. Отсутствие ретаргетинга

Мария, бухгалтер в начальной школе, наткнулась в фейсбуке на сумочку, которое так подходит к ее синему платью. Но вдруг, звонит Министерство. Перевернув все открытые и закрытые вкладки, в поиске нужного отчета, наша сумочка канула в лето. Рекламная компания списывает с нас сумму за клик, а Мария не конвертируется и продолжает поиск, но уже в другом интернет-магазине.

Ошибки в тестировании

7. Отсутствие теста

Не запускайте ни один проект без тестирования. Сначала выстраивайте предположения, каждое из которых проверяйте через тест. В случае приемлемых показателей, уже запускайте полноценную кампанию.

8. Одновременное тестирование сразу нескольких показателей

В рамках тестирования обычно проходит учет нескольких показателей целевой аудитории: демографические, социальные, географические, медиа-контент, тип устройства и т.д. Только проследив за каждым критерием отдельно, можно добиться эффективного анализа, узнать какой конкретный элемент повлиял на KPI, иначе бюджет слит.

Ошибки в креативах

9. Неправильный выбор медиа под ЦА

Креатив должен соответствовать возрасту и ценностям потенциального клиента.

10. Некачественный креатив

80% внимания попадает на картинку. Стоп-контент:

  • низкое качество;
  • отсутствие деталей;
  • перебор с деталями;
  • отталкивающие образы.

11. Более 20% текста

Чем больше текста — тем меньше охват. Удерживайте аудиторию в фокусе.

12. Отключена кнопка действия

Не забывайте включать кнопку действия для повышения CTR. В разных рекламных компаниях присутствуют такие основные целевые действия:

  • купить;
  • подробнее;
  • забронировать;
  • загрузить;
  • подать заявку;
  • смотреть;
  • открыть и др.

Ошибки в аналитике

13. Отсутствие UTM-меток

Чтобы не запутаться в аналитике используйте UTM-метки. Это поможет и в отслеживании результативности конверсии.

14. Не учет отдельных KPI

Важно учитывать все KPI, одного CTR недостаточно. При низкой конверсии, даже бешеное количество кликабельности толку не принесет.

Чтобы выявить слабые места в воронке продаж, важно понимать взаимосвязь между KPI. Основные возникающее проблемы:

  • низкий CTR — не верно определена ЦА, неправильная площадка размещения или некачественный креатив;
  • высокий CTR, но низкий CR — реклама вводит человека в заблуждение;
  • высокий CTR, много заявок, мало продаж — проблемы с обслуживающим персоналом, обработкой заказов;
  • высокий CTR, много заявок, много продаж, нет вторичных продаж — проблемы с сервисом.

Бюджеты и ставки

15. Бюджет без лимита

Будьте внимательны! Устанавливайте лимиты по бюджетам в личном кабинете, как общие, так и дневные лимиты.

Всем удачи и рентабельных кампаний!