Лирическое отступление

Эта статья для Вас, если:

  • Вас не покидает навязчивая мысль попробовать себя в роли СММ-специалиста;
  • Вам интересно узнать какими навыками и умениями необходимо обладать успешному СММ-менеджеру;
  • Вам интересно как работает SMM;
  • Вам необходимо выяснить: SMM – мое/не мое;
  • Вы твердо решили стать сммщиком и вам срочно нужна дополнительная информация: что делать? куда идти? где быть?
  • Вы ничего не смыслите в этих 3-х буквах – SMM и, по крайней мере, хочется устранить невежество, а там посмотрим.

СММ-менеджер – что это за профессия?

SMM (Social Media Marketing) – это новый, перспективный метод продвижения товаров или услуг при помощи социальных сетей, блогов, форумов: всех доступных ныне медиа-каналов. SMM является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии.

Продвижение через медиа-ресурсы позволяет знакомить аудиторию с новым брендом, привлекать внимание к деятельности компании, рекламировать товары и услуги, что увеличивает трафик на сайте, онлайн и оффлайн продажи.

CMM выясняет потребности потребителя, обеспечивает прямой контакт и дает мгновенную обратную связь.

Кто такой СММ-специалист?

SMM-менеджер – это специалист отдела маркетинга или фрилансер, занимающийся продвижением бренда с помощью социальных сетей.

Главная цель: создание положительного имиджа бренда и увеличение клиентуры с помощью медиа-ресурсов.

Суть SMM

При помощи социальных сетей осуществляется привлечение новых клиентов, которые энергичны в информационных полях. Пользователи интернета, намного более активны и внимательны к новой информации, в отличие от аудитории телевизионных каналов, печатных издательств или тематических справочников.

Самый эффективный SMM осуществим при представлении товаров или услуг непосредственно целевой аудитории: прямое общение с заинтересованными людьми позволяет превращать их в потенциальных клиентов.

Как стать классным сммщиком?

Прежде чем приступить к рассмотрению целей и задач в СММ, анализу профессии в масштабном и узконаправленном формате, желательно выявить свою предрасположенность, а также способность к изучению данной профессии, учитывая образ жизни, мышление и преследуемые жизненные цели.

Любая деятельность начинается с анализа внутренней составляющей человека, ведь профессиональные навыки можно всегда освоить, но прежде следует исключить вероятность того, что через год Вы упадете лицом в подушку с осознанием бесполезности своего пути и заработанных угнетающих профессиональных деформаций, которые не соответствуют вашему призванию.

Кто сммщик в реальной жизни?

Он обладает такими качествами, привычками и врожденными характеристиками, как:

  • любознательность;
  • отслеживание трендов, новинок в мире;
  • эстетические наклонности;
  • визуальный тип восприятия;
  • усидчивость, терпимость;
  • наклонность к изучению психологии;
  • стратегическое и аналитическое мышление;
  • скрупулезность, внимание к деталям.

Если для вас характерны 6 и более пунктов вышеописанного списка, как говорится Велком ту ас!

Задачи SMM-специалиста:

Разработка стратегии: распознавание целевой аудитории;изучение целевой аудитории;анализ клиентов;;выбор интернет-платформ с высоким сосредоточением ЦА;создание общей стратегии присутствия компании в соцсетях;подбор инструментов для эффективного выполнения задач к удовлетворению потребности покупателя;создание системы KPI;отслеживание воздействия SMM на проекты;интеграция СММ-деятельности в общую стратегию фирмы.
Social Media Marketing задачи: эффективное позиционирование сообщества;планирование публикаций (вручную, сервисы автопостинга);управление таргетинговой рекламой в социальных сетях: facebook, instagram, Вконтакте и др.;прогноз бюджета и оптимизация контекстной рекламы;проведение конкурсов, гивэвей, акций и пр. в социальных сетях;поиск сообществ для рекламы;адаптация кампании под соцсети;нейтрализация негативных отзывов в социальных сетях, блогах, форумах;проекция и внедрение спецпроектов;изучение принципов формирования рейтингов и топов;работа с сервисами оптимизации СММ-деятельности.
Комьюнити-менеджмент: отслеживание обсуждений, направление в нужное руслонейтрализация негативных пользователей;повышение активности медиа-каналов;организация и осуществление онлайн-ивентов.
Контент-менеджмент: проекция карты контента для медиа-каналов;наполнение текстами площадок, считаясь со спецификой, формулами и нюансами для каждой из соцсетей;образование инфоповодов;создание и распространение социальных релизов, тизеров.
Интерфейс: работа с брендированием сообщества;создание качества “общей картинки” и разработка дизайна для соцсетей;интеграция социальных сетей с сайтом, интернет-магазином, оффлайн точках.
Лидеры мнений: выделение лидеров мнений для ЦА;проведение акций сэмплинга;осуществление продвижения товара или услуги через лидеров мнений;организация ивентов для лидеров мнений.
Аналитика: анализ конкурентов в SMM-операциях;использование систем автомониторинга;мониторизация соцсетей вручную;проведение аналитики для: инфоповодов, тональности упоминаний;определять природу негатива (естественный/направленный), искоренять источники негатива в соцсетях;аналитика эффективности кампании и разработка рекомендаций по улучшению SMM-мероприятий;отслеживание источников и качество трафикаотслеживание статистики с помощью внутренних систем социальных сетей.
Маркетинговые и менеджерские навыки (общие): общение с редакциями СМИ;навыки социальной психологии;формулирование УТП, проведение SWOT-анализа;использование медиабайинга, медиаплнинга;использование диджитал-инструментов, а также отслеживание появлений новых;использование стандартных интернет-маркетинговых инструментов;отслеживание трендов SMM;формирование кейсов на примерах успешных кампаний;создание презентаций;создание отчетов;защита план-стратегии, отчетов, презентаций перед клиентом;управление проектами в медиа-каналах.

Навыки, которые помогут:

  1. Грамотность. И сейчас мы говорим не только о написание текстов без ошибок и пунктуации – это неизбежно. Создавая текстовое наполнение важно общаться на языке целевой аудитории.
  2. Развитая интуиция и психология. На людей нужно влиять. Важно правильно определять внутренние триггеры человека, чтобы выстраивать стратегию продаж, мотивации, моральной и физической поддержки.
  3. Любознательность. Данное качество позволит не только быть одним из ТОП-сммщиком, но и по жизни придаст разностороннего развития, что способствует росту личности. Если говорить про СММ, изучая новые тенденции, постоянная расширяя арсенал знаний, будучи всегда в эпицентре новостей и событий, новых изобретений, и как вследствие задействованных в Вашей работе, вы достигнете колоссальных результатов и постигните высший уровень в SMM-деятельности. За чем следить, куда смотреть и что читать вы узнаете ниже в нашей статье.
  4. Логика. Способствует эффективному построению стратегии, вычислению целевой аудитории и делению на сегменты.
  5. Креативность. Удивлять и радовать покупателя, воплощение творческих неординарных идей, создание изюминок, фишек, цепляющего за душу контента.
  6. Работа с графическими редакторами: Corel Draw, Photoshop, Illustrator – это база любого мастера СММ.

Плюсы и минусы профессии СММ-менеджер?

Плюсы: Минусы:
востребованная работа;активность соцсетей развивается с неумолимым постоянством;с рекламой в социальных сетях работать проще и выгодней;работать можно как удаленно, так и в офисе;реализация творческих идей и фантазий на благо человечеству;всестороннее развитие: креативность, аналитическое мышление, стрессоустойчивость. большой объем работы, комплексный подход к выполнению одной задачи;постоянная работа перед экраном гаджетов, что может вредить здоровью;разногласия работодателя и работника в компетенции смм-специалиста: часто мнения расходятся в выполнении некоторых обязанностей.

Перспективы и заработная плата:

Базовый оклад для новичков составляет около 250-300$/мес.

Продвинутый специалист имеет от 400 до 500$/мес.

Профессионал зарабатывает от 600$ и выше, в зависимости от масштаба компании и возложенных на него обязанностей.

На сегодняшний день перспективы в данной отрасли многообещающее. Сейчас с трудом можно отыскать бизнес без онлайн-маркетинга. С каждым днем спрос на СММ-специалистов повышается и конкуренция набирает оборот.

Выжившим: убойные материалы для СММ-специалиста

Книги:

  1. “Маркетинг в социальных сетях” Дамир Халилов, 2017 г.
  2. “Партизанский маркетинг в социальных сетях” Сергей Щербаков, 2017 г.
  3. “Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум” Дэн Кеннеди, 2017 г.
  4. “Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!”, Сет Годин, 2010 г.
  5. “Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить” Энди Серновиц, 2012 г.
  6. “Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег” Артем Сенаторов, 2018 г.
  7. “Facebook-эффект для бизнеса и самопиара” Ольга Филина, 2017 г.
  8. “Копирайтинг массового поражения”, Денис Каплунов, 2011 г.
  9. “Конверсия. Как превратить лиды в продажи” Крис Смит, 2019 г.
  10. “Огилви о рекламе”, Дэвид Огилви, 1963 г.

Каналы

Здесь подборка лучших каналов интернет-маркетинга как для начинающих, так и для продвинутых специалистов. Крутые сообщества СММ, интернет-маркетинга, дизайна в “Фейсбуке”, “ВКонтакте”, “Твиттере” и “Телеграме”.

SMM-сообщества:

  • SMMщики – VkTel
  • Блог ленивого SMMщика – VkTel
  • Практика SMM 3.0 – VkTel
  • LIVE – VkTw
  • Церебро Таргет – VkFb
  • Pepper.Ninja – VkFb
  • Target Hunter – VkTel
  • SMM planner – VkTwTel
  • Телеграм-маркетинг – Tel
  • InstaCase – Tel
  • SMM с Дамиром Халиловым – Tel
  • Бизнес и социальные сети – Tel
  • Подслушано | Администратор паблика – VkTel
  • Комьюнити-менеджеры и SMM-щики RU – Fb

Интернет-маркетинг:

  • TexTerra – VkFbInstTel
  • Курилка интернет-маркетологов – VkFb
  • Convert Monster – VkFbTel
  • Поисковая оптимизация и продвижение – Fb
  • Контекстная реклама – Fb
  • Инструменты интернет-маркетинга – Fb
  • Кейсы по интернет-маркетингу – Fb
  • Тыжмаркетолог – Fb
  • I-Marketing.ua – Tel
  • SEO life – Tel

Дизайн:

  • WebDesignMagazine – VkFb
  • Awdee. Графический дизайн – VkFbTw
  • JiZzy Studio – VkTel
  • Design Prosmotr – VkFb
  • Уголок веб-дизайнера – VkFbTel
  • PSD | Дизайн-пространство – VkTel
  • #Инфографика в примерах – VkFbTw
  • Журнал «Инфографика» – VkFbTw
  • Книги для дизайнеров – VkTw

Курсы для SMM-специалиста:

Прекрасным рывком в SMM для Вас станет курс программы DMGroup SMM-2019 Базовый курс. Здесь Вы сможете пройти полноценный курс сммщика “от” и “до”, получить бесценные уроки от профессионалов и феерично ворваться в круги онлайн-маркетинга.

Удачи!